Profil professionnel
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YOUNES RAZOUKI

YOUNES RAZOUKI

Paris

Profil professionnel

Diplômé en Relations Internationales, en Intelligence économique et en International business and marketing, avec plus de 6 ans d' expériences, je souhaite évoluer dans la mise en œuvre et la gestion de stratégies de développement à l'international. Créatif et réfléchi, je saurai rapidement m'intégrer dans vos équipes et mettre à profit mon savoir-faire et mes connaissances pour contribuer à la réussite de vos projets.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
2021
2021
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Consultant Customer Service Representative

SAPPI FRANCE
Rueil-Malmaison, France
01.2022 - Current
  • Gestion des commandes et de la logistique clients : traitement d'environ 150 commandes mensuelles avec une précision de 98%, assurant une prestation de service fluide.
  • Coordination interfonctionnelle : collaboration avec les équipes de vente et de la chaîne d'approvisionnement pour résoudre les problèmes clients, atteignant un taux de résolution au premier contact de 95%.
  • Surveillance des stocks et liaison avec la production : suivi des niveaux de stock et communication avec les équipes de production pour respecter les délais de livraison, réduisant les délais de 20%.
  • Analyse des retours clients et amélioration des processus : évaluation des feedbacks clients et mise en œuvre d'améliorations, augmentant les scores de satisfaction de 15%.
  • Préparation de rapports détaillés : élaboration de rapports sur les indicateurs de service, fournissant des informations exploitables pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Consultant Marketing Digital/PMO-Stage Fin Etudes

ZIBELINE
Paris, France
12.2020 - 04.2021
  • Développement et exécution de stratégies de marketing numérique : augmentation du trafic du site web de 25% en trois mois grâce au référencement et à l'optimisation des médias sociaux.
  • Études de marché et analyses concurrentielles : identification des tendances permettant d'améliorer le ciblage des campagnes et de réduire les coûts de 15%.
  • Gestion de projets : respect strict des délais et des livrables, assurant l'achèvement à 100% des initiatives clés dans les délais impartis.
  • Conception et mise en œuvre de campagnes d'e-mail marketing : obtention d'un taux d'ouverture moyen de 35% et d'un taux de clics de 20%.
  • Optimisation des campagnes Google Ads : amélioration de 30% des taux de conversion et réduction de 10% du coût par acquisition.

PMO - Stage de fin d'études

BANTU CONSEIL
Paris, France
10.2020 - 12.2020
  • Mise en œuvre de cadres de gestion de projet : contribué à une amélioration de 20% de l'efficacité des projets.
  • Coordination d'équipes interfonctionnelles : assuré le respect des jalons du projet dans les délais établis.
  • Analyse des performances projet : identifié des axes d'amélioration, réduisant les retards de 15%.
  • Préparation de documentation complète : amélioré la communication et la transparence avec les parties prenantes.
  • Suivi et gestion des budgets projet : aligné les dépenses sur les objectifs financiers, aboutissant à une réduction des coûts de 10%.

Collaborateur et Assistant du PDG

Spectrum
Abidjan, Côte d'Ivoire
07.2018 - 09.2018
  • Assister dans l'élaboration de la stratégie d'expansion internationale de l'entreprise, spécialisé dans la vente de matériel sécuritaire en Afrique de l'Ouest, grâce notamment à l'élaboration de fiches pays et de cartographie de réseaux.


Assistant du PDG

Horizon Prod
Casablanca, Maroc
07.2017 - 08.2017
  • Étude interne sur l'efficacité du management de l'entreprise
  • Accompagnement du PDG, organisation de réunions, établissement de comptes rendus.

Assistant du Président

Operation Smile
Casablanca & Durban
07.2016 - 09.2016
  • Recherche de financements et développement du réseau de mécènes
  • Accompagnateur et traducteur des patients à Durban, en Afrique du Sud

Formation

MSc - International Business and Marketing

ISC Paris & ILERI

Master 2 - Intelligence Stratégique Internationale

ILERI & IAE Poitiers

Master 1 - Relations Internationales

ILERI

Bachelor - Relations Internationales

ILERI

Licence - Mathématiques

UPMC

Compétences

1° Stratégiques et analytiques :

  • Veille stratégique
  • Analyse OSINT (Open Source Intelligence)
  • Mind Mapping

2° Gestion et coordination de projets :

  • Management stratégique et interculturel

3° Marketing et communication :

  • Stratégie de marketing numérique
  • Analyse des performances et rapports
  • Optimisation SEO et SEM
  • Gestion des médias sociaux
  • Création et curation de contenu

4° Communication/relations externes :

  • B2B
  • Business International Marketing

Informations complémentaires

Football, Basketball (en compétition depuis 15 ans, capitaine), Musique afro caribéenne, Danse, Lecture, Culture Générale, Géopolitique, Histoire et Voyages


Langues

Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Arabe
Courant
Espagnol
Opérationnel
Italien
Opérationnel

Frise chronologique

Consultant Customer Service Representative

SAPPI FRANCE
01.2022 - Current

Consultant Marketing Digital/PMO-Stage Fin Etudes

ZIBELINE
12.2020 - 04.2021

PMO - Stage de fin d'études

BANTU CONSEIL
10.2020 - 12.2020

Collaborateur et Assistant du PDG

Spectrum
07.2018 - 09.2018

Assistant du PDG

Horizon Prod
07.2017 - 08.2017

Assistant du Président

Operation Smile
07.2016 - 09.2016

Master 2 - Intelligence Stratégique Internationale

ILERI & IAE Poitiers

Master 1 - Relations Internationales

ILERI

Bachelor - Relations Internationales

ILERI

Licence - Mathématiques

UPMC

MSc - International Business and Marketing

ISC Paris & ILERI

Les gens que vous connaissez peuvent-être

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