SIKPILA KABEY REMA
GESTIONNAIRE COMMERCIAL
Lomé
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de gestion. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme,mon goût du challenge et évoluer.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
OFFICE MANAGER
GAAMAA
Lome
2019.07 - Actuel
- Gestion de la communication interne et externe, notamment avec les clients, partenaires et fournisseurs.
- Reporting d'activité quotidienne et hebdomadaire .
- Gestion budgétaire, incluant le suivi des dépenses, la préparation des budgets annuels et les ajustements .
- Définition des priorités et objectifs annuels.
- Identification des opportunités d'amélioration continue grâce à une veille concurrentielle régulière du secteur.
- Développement des partenariats avec les fournisseurs locaux et internationaux et assurer la concrétisation des projets.
- Gestion des achats dans le respect des procédures et du budget fixé.
- Gérer le traitement et suivi des plaintes et réclamations clients
- Restructuration et développement de nos réseaux sociaux.
- S'informer sur les nouvelles tendances
- Développer qualitativement la perception client de nos différents produits, la réputation de l'entreprise et l'image d'apporteurs de solutions aux clients.
Assistante comptable
MUGET
Lome
2016.03 - 2017.03
- Classement des pièces comptables dans les dossiers.
- Vérification des pièces comptables : factures d'achat, factures d'électricité, reçus.
- Enregistrement des opérations de caisse.
- Rapprochement des comptes bancaires avec identification des erreurs comptables.
- Numérisation et archivage des documents comptables dans les dossiers.
- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes de renseignement.
- Traitement des notes de frais, pointage et contrôle avec les reçus et les factures.
- Assistance des collaborateurs pour les travaux de clôture et le bilan comptable annuel.
- Gestion des déclarations fiscales auprès de l'administration.
- Préparation des déclarations d'impôts, envoi aux organismes concernés, suivi des paiements et remboursements.
- Communication efficace avec les mutualistes pour résoudre tout problème lié à leurs dûs .
Manager d'équipe
HOTEL NYL CAFE
Lome
2014.07 - 2015.11
- Organisation de réunions hebdomadaires pour assurer une communication fluide entre les membres de l'équipe.
- Gestion et coordination d'une équipe de 5 collaborateurs pour atteindre les objectifs fixés.
- Accompagnement individuel des collaborateurs dans leur montée en compétence ou lors de difficultés rencontrées.
- Supervision du personnel avec mise en avant des consignes de sécurité et d'hygiène.
- Vérification des stocks de matériel et de produits, envoi des commandes aux fournisseurs.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
Technico-commercial
TOGOTELECOM
Lome
2014.02 - 2014.02
- Orientation technique des clients dans le choix des produits.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées.
- Suivi des ventes et des commandes, en veillant à la satisfaction des clients tout au long du processus d'achat.
- Configuration des smartphones et Laptop
- Suivi technique en après-vente, recueil des retours clients et de leur satisfaction, traitement des réclamations.
Technico-commercial
TOGOCELULLAIRE
Lome
2012.12 - 2013.02
- Orientation technique des clients.
- Analyse des besoins des clients, recherche des solutions adaptées
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Dotations de comptes clients .
- Élaboration des factures mensuelles aux clients
Commercial
ALO MOBILE
Lome
2010.12 - 2010.12
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
Commercial
GLADYS AND CO
Lome
2007.11 - 2009.06
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Prospection commerciale auprès d'une clientèle professionnelle ou particulière afin de promouvoir les produits et services disponibles.
- Suivi des commandes et des livraisons pour garantir la satisfaction client et le respect des délais.
- Traitement des réclamations clients pour résoudre les problèmes et maintenir une bonne relation.
- Production de rapports hebdomadaire sur l'évolution des ventes
Formation
Baccalauréat profesionnel - COMPTABILITÉ ET GESTION DES ENTREPRISES
COMPLEXE SCOLAIRE ORA ET LABORA
Lome 2006.09 - 2007.05
DUT - MARKETING ET MANAGEMENT
ELATSA
Lome 2009.08 - 2011.05
Licence professionnelle - GESTION MARKETING ET COMMUNICATION
ELATSA
Lome 2011.08 - 2012.05
BTS - Action commerciale et Force de vente
ELATSA
Lome 2009.09 - 2011.05
Compétences
- Dynamisme professionnel
- Médiation en conflits internes
- Tact et diplomatie
- Prise de décision
- Sens des priorités
- Analyse de données
- Gestion de projet
- Esprit créatif
- Bon sens relationnel
- Sens de la négociation
- Développement personnel
- Gestion de projets
- Conduite de réunions
- Gestion des stocks
- Adaptabilité
- Esprit critique
- BtoB
Langues
Français
Avancé (C1)
Anglais
Débutant
Informations complémentaires
- Activités associatives
- Musique
Chronologie
OFFICE MANAGER
GAAMAA
2019.07 - Actuel
Assistante comptable
MUGET
2016.03 - 2017.03
Manager d'équipe
HOTEL NYL CAFE
2014.07 - 2015.11
Technico-commercial
TOGOTELECOM
2014.02 - 2014.02
Technico-commercial
TOGOCELULLAIRE
2012.12 - 2013.02
Licence professionnelle - GESTION MARKETING ET COMMUNICATION
ELATSA
2011.08 - 2012.05
Commercial
ALO MOBILE
2010.12 - 2010.12
BTS - Action commerciale et Force de vente
ELATSA
2009.09 - 2011.05
DUT - MARKETING ET MANAGEMENT
ELATSA
2009.08 - 2011.05
Commercial
GLADYS AND CO
2007.11 - 2009.06
Baccalauréat profesionnel - COMPTABILITÉ ET GESTION DES ENTREPRISES
COMPLEXE SCOLAIRE ORA ET LABORA
2006.09 - 2007.05