Mliwomo Evelyne TETTEH Epse FINI
Experte En Banque De Détail Et Commerciale - Gestion De Portefeuille Et Développement Bancaire
Lomé
Profil professionnel
Cadre bancaire expérimentée, forte de plus de 15 ans d'expertise au sein de groupes panafricains et européens. Spécialisée dans la gestion de portefeuilles clés notamment institutionnels, PME et particuliers y compris de la diaspora, j'ai piloté des stratégies de croissance et de rentabilité sur plusieurs segments ayant permis la croissance du produit net bancaire de ces unités d'affaires.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Responsable Département Institutionnel
BANK OF AFRICA TOGO
Lomé
2024.01 - 2025.03
- Pilotage de la stratégie commerciale du segment institutionnel,
- Suivi des indicateurs de performance des agences,
- Négociation de partenariats stratégiques et signature de conventions,
- Coordination inter-agences et consolidation de la rentabilité,
- Accroissement de 40 % des ressources du portefeuille en 2024.
Directrice d'agence Principale
BANK OF AFRICA TOGO
Lomé
2018.10 - 2023.12
- Supervision des segments Retail, Diaspora et PME par l'encadrement d'une équipe de sept collaborateurs,
- Financement de 20 entreprises agricoles pour un montant de 2,5 milliards de FCFA dans le cadre de la signature de la convention avec le Mécanisme Incitatif de Financement Agricole (MIFA SA) en 2019,
- Pilotage de la qualité, de la conformité et des indicateurs de performance,
- Mise en place de plans d'action pour le développement commercial et la fidélisation client.
Directrice d'agence Boulevard (Démarrage de l'Agence)
BANK OF AFRICA TOGO
Lomé
2017.04 - 2018.09
- Lancement réussi d'une nouvelle agence avec 100 % des objectifs de collecte de ressources atteints en 4 mois en 2017,
- Animation et pilotage commercial des activités avec encadrement de cinq collaborateurs et optimisation des processus internes,
- Acquisition et fidélisation rapide d'un portefeuille de clients PME et particuliers.
Directrice d'agence (Agence principale)
DIAMOND BANK TOGO
Lome
2016.09 - 2017.03
- Encadrement de sept gestionnaires responsables de marchés cibles
- Supervision du portefeuille entreprises et particuliers.
- Mise en œuvre du plan d'action annuel de l'agence et des initiatives orientées vers l'accroissement du PNB
- Suivi régulier des performances commerciales et opérationnelles
Business Account Officer (Agence principale)
DIAMOND BANK TOGO
Lomé
2014.03 - 2016.08
- Suivi, fidélisation et expansion du portefeuille de clients PME/PMI
- Financement des entreprises et suivi de vie des engagements directs et indirects de la clientèle
- Mise en place des actions sur le portefeuille pour l'accroissement du PNB ( collecte de ressources, placement de crédits et vente de produits générant des commissions)
Rédactrice commerciale au Département Entreprises
ORABANK TOGO
Lomé
2013.09 - 2014.03
- Assistance aux chargés d'affaires dans la gestion et le suivi des clients entreprises,
- Assistance aux chargés d'affaires dans la gestion et le suivi des clients entreprises,
- Contribution à la qualité de service et à la performance du département;
- Édition de supports commerciaux et de rapports de suivi d'activités.
Corporate consultant
IPG BELGIUM/ BELGACOM
Bruxelles
2010.07 - 2013.02
- Gestion de la clientèle des grandes entreprises et des PME,
- Assistance clientèle pour la facturation des produits et options BELGACOM,
- Suivi des paiements des factures des utilisateurs finaux et des comptes principaux.
Conseillère clientèle
BNP Paribas Fortis
Bruxelles
2009.02 - 2009.08
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients,
- Assistance aux opérations bancaires courantes,
- Conseil en placement et exécution des requêtes des clients.
Stage Département des Grandes Entreprises
ECOBANK TOGO
Lomé
2007.02 - 2007.07
- Assistance à la gestion des dossiers clients et traitement des informations
- Suivi des retours de chèques impayés ;
- Reporting hebdomadaire sur les transferts de devises étrangères effectués.
Stage Service Clientèle
ECOBANK TOGO
Agence Akodessewa - Lomé
2006.12 - 2007.02
- Assistance et suivi des opérations bancaires courantes de l'agence,
- Suivi administratif et commercial des comptes clients.
Formation
Maîtrise - Economie Banque Finances internationales
Université Montesquieu Bordeaux IV
Bordeaux Pessac - FRANCE 2005.01 - 2006.01
Licence - AES option Gestion d'Entreprise
Université Montesquieu Bordeaux IV
Bordeaux Pessac - FRANCE 2004.01 - 2005.01
DEUG - Administration Economique et Sociale
Université Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines (UVSQ)
Guyancourt - FRANCE 2002.01 - 2004.01
Compétences
- Gestion administrative et organisation des agences bancaires
- Développement de la clientèle des particuliers, de diaspora et de la clientèle aisée
- Expansion du marché cible des PME PMI et financement des entreprises
- Négociation de partenariats stratégiques pour le développement du portefeuille institutionnel
- Stratégie commerciale et pilotage de la performance
Certificats
Gestion juridique des entreprises - MIABELOYA ACADEMY
Diagnostic et renforcement des capacités sur la finance climatique - International Finance Corporation(IFC)
Financement du crédit bail- BOA TOGO
Charte RSE - BOA TOGO
Informations complémentaires
- Fabrication de produits capillaires avec des ingrédients naturels
- Découverte de différentes cultures et traditions
- Initiation à la couture
- Activités associatives
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Chronologie
Responsable Département Institutionnel
BANK OF AFRICA TOGO
2024.01 - 2025.03
Directrice d'agence Principale
BANK OF AFRICA TOGO
2018.10 - 2023.12
Directrice d'agence Boulevard (Démarrage de l'Agence)
BANK OF AFRICA TOGO
2017.04 - 2018.09
Directrice d'agence (Agence principale)
DIAMOND BANK TOGO
2016.09 - 2017.03
Business Account Officer (Agence principale)
DIAMOND BANK TOGO
2014.03 - 2016.08
Rédactrice commerciale au Département Entreprises
ORABANK TOGO
2013.09 - 2014.03
Corporate consultant
IPG BELGIUM/ BELGACOM
2010.07 - 2013.02
Conseillère clientèle
BNP Paribas Fortis
2009.02 - 2009.08
Stage Département des Grandes Entreprises
ECOBANK TOGO
2007.02 - 2007.07
Stage Service Clientèle
ECOBANK TOGO
2006.12 - 2007.02
Maîtrise - Economie Banque Finances internationales
Université Montesquieu Bordeaux IV
2005.01 - 2006.01
Licence - AES option Gestion d'Entreprise
Université Montesquieu Bordeaux IV
2004.01 - 2005.01
DEUG - Administration Economique et Sociale
Université Versailles Saint-Quentin-en-Yvelines (UVSQ)
2002.01 - 2004.01