Makafui Ivonne Ewoevi DJAKPASSOU
Lomé
Profil professionnel
Passionnée par la vente, je souhaite évoluer en tant que commerciale. Mon expérience en tant que caissière a renforcé mes compétences en communication et ma capacité d'adaptation. Proactive et polyvalente, je m'investis pleinement pour atteindre les objectifs tout en favorisant l'esprit d'équipe.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
3
3
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Expérience
Assistante chargée de clientèle Grande entreprise
ORABANK
Lomé
2022.06 - 2025.12
- Priorisation des tâches en fonction de leur importance et des objectifs définis pour assurer une gestion efficace du temps.
- Organisation des activités en fonction de leur temps de traitement et du planning.
- Entrée en contact facile et bonne aisance relationnelle avec tout type d’interlocuteur.
- Développement de liens de confiance et de relations courtoises et constructives en milieu professionnel.
- Montage administratif des dossiers d'appel d'offres, contrôle des pièces.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients par mail et téléphone.
- Accueil physique des clients et accueil téléphonique.
- Réception des appels téléphoniques et traitement des demandes.
- Conseil des clients sur les produits et les services.
- Réponse aux demandes et aux réclamations clients.
- Traitement des dossiers administratifs des clients.
- Réponse aux demandes des clients par mail et transfert des courriers importants.
- Gestion de l'agenda et des demandes de rendez-vous.
Caissière titulaire
ORABANK
2018.10 - 2018.01
- Application des procédures prévues en fonction du mode de paiement : espèces, chèque ou carte bancaire.
- Gestion des files d'attente pour assurer la fluidité des passages en caisse.
- Ouverture et fermeture de caisse, gestion et comptage du fonds de caisse.
- Classement des pièces et des justificatifs afin de pouvoir les remettre en fin de service.
- Tenue de la caisse en participant activement à la qualité de l'expérience client.
Agent comptable
Programme Méthodiste pour le Développement Communautaire au Togo
2016.07 - 2017.09
- Établissement des fiches de paie en tenant compte de toutes les données actualisées et en vérifiant toutes les pièces justificatives fournies.
- Préparation du budget en rassemblant les documents requis, en réalisant l'inventaire et en faisant le calcul des amortissements.
- Examen des factures, relevés et documents comptables pour vérifier leur validité avant de les inclure dans le calcul de l'exercice fiscal concerné.
- Saisie des éléments de comptabilité générale, contrôle des documents comptables, pointage des comptes, production du reporting mensuel.
- Rapprochements bancaires à partir des extraits de comptes et des pièces justificatives, règlement/signalement de toute anomalie.
- Enregistrement des transactions financières et des opérations commerciales.
- Assistance aux auditeurs lors des vérifications financières.
- Réception, contrôle et imputation des notes de frais des collaborateurs.
- Saisie des opérations comptables dans les systèmes informatiques.
- Enregistrement informatique des pièces comptables, conformément aux procédures d'encodage.
- Contrôle des documents comptables pour éviter les erreurs.
Assistante de direction intérimaire
Programme Méthodiste pour le Développement Communautaire au Togo
2017.01 - 2017.04
Stagiaire
COGESFI
Lomé
2015.10 - 2016.06
- Assistance d'un employé dans son travail quotidien.
- Recherche documentaire, sélection des informations, élaboration d'une synthèse.
- Découverte du monde de l'entreprise en observant le travail d’un salarié au quotidien.
Secrétaire comptable
New Sunlight
2015.06 - 2015.09
- Gestion des factures clients et fournisseurs.
- Planification des rendez-vous et réunions comptables.
- Élaboration des tableaux de bord comptables.
- Rédaction et mise en forme des documents financiers.
- Accueil téléphonique et gestion du courrier administratif.
- Enregistrement et classement des opérations financières de l'entreprise : ventes, achats, paiements, encaissements, dépenses.
- Contrôle des notes de frais avec les justificatifs.
- Émission des factures clients et suivi des paiements.
Stagiaire
Programme Méthodiste pour le Développement Communautaire au Togo
Lomé
2015.01 - 2015.06
- Assistance d'un employé dans son travail quotidien.
- Recherche documentaire, sélection des informations .
- Traitement des courriers et transmission au bon interlocuteur.
- Préparation des réunions et des comptes rendus.
Formation
Séminaire de formation - les fondamentaux de la banque
Centre de Formation Bancaire du Togo (CFBT)
Lomé 2017.10 - 2017.10
Licence - Gestion Commerciale et Financière
Institut Africaine d’Administration et d’Etude Commerciale (IAEC)
Lomé 2014.10 - 2015.06
BTS - Comptabilité et Gestion des Entreprises
Institut Africaine d’Administration et d’Etude Commerciale (IAEC)
Lomé 2012.10 - 2014.07
Baccalauréat 2ème partie - série D
Notre Dame des Apôtres (NDA)
Lomé 2011.09 - 2012.07
Compétences
- Comptabilité
- Caisse
- Gestion financière
- Gestion commerciale
- Analyse des données financières
- Compétence en logiciel
- Windows et Office
- Expertise en logiciels
- Compétences en communication
- Sens des responsabilités
Langues
Français
Courant
C2
Anglais
Intermédiaire supérieur
B2
Ewe
Courant
C2
Informations complémentaires
- Lecture
- voyage
- Sport
- Architecture
Chronologie
Assistante chargée de clientèle Grande entreprise
ORABANK
2022.06 - 2025.12
Caissière titulaire
ORABANK
2018.10 - 2018.01
Séminaire de formation - les fondamentaux de la banque
Centre de Formation Bancaire du Togo (CFBT)
2017.10 - 2017.10
Assistante de direction intérimaire
Programme Méthodiste pour le Développement Communautaire au Togo
2017.01 - 2017.04
Agent comptable
Programme Méthodiste pour le Développement Communautaire au Togo
2016.07 - 2017.09
Stagiaire
COGESFI
2015.10 - 2016.06
Secrétaire comptable
New Sunlight
2015.06 - 2015.09
Stagiaire
Programme Méthodiste pour le Développement Communautaire au Togo
2015.01 - 2015.06
Licence - Gestion Commerciale et Financière
Institut Africaine d’Administration et d’Etude Commerciale (IAEC)
2014.10 - 2015.06
BTS - Comptabilité et Gestion des Entreprises
Institut Africaine d’Administration et d’Etude Commerciale (IAEC)
2012.10 - 2014.07
Baccalauréat 2ème partie - série D
Notre Dame des Apôtres (NDA)
2011.09 - 2012.07