Bienvenue KENKOU
Assistante Administrative et Exécutive
Lomé
Summary
Collaboratrice fiable, orientée résultats et capable de s’adapter à des environnements de travail dynamiques. Maîtrise de la communication, résolution de problèmes et respect strict de la confidentialité.
Overview
20
20
years of professional experience
3
3
Languages
Work History
Assistante Executive
BIOSPARTNERS SARL
06.2025 - 06.2026
- Participation au processus de certification ISO 9001 (Management de la Qualité).
- Contribution à la mise en place et au suivi des procédures qualité.
- Gestion des agendas des dirigeants, planification des réunions et rendez-vous, et coordination des déplacements afin d’optimiser le temps.
- Traitement des informations confidentielles et sensibles avec discrétion et professionnalisme.
- Gestion et archivage sécurisés des documents sensibles, en assurant leur diffusion appropriée.
- Optimisation de la communication de la direction par la gestion des courriels, appels téléphoniques et prises de rendez-vous.
- Traitement des notes de frais et remboursements liés aux déplacements de l’équipe dirigeante et de la haute direction.
Assistante administrative – cogérante et responsable d’équipe
PROWEB Sarl
11.2011 - 02.2025
- Coordination quotidienne des activités administratives et opérationnelles de l’entreprise.
- Suivi et gestion des agendas, réunions et déplacements des équipes et managers.
- Organisation et planification des séances de formation internes et externes.
- Suivi des projets et activités des départements, avec reporting régulier à la direction.
- Préparation, rédaction et diffusion des comptes rendus et notes de service.
- Interface entre la direction et les équipes pour assurer une communication fluide.
- Participation à la mise en place et au suivi des indicateurs de performance (KPI).
- Gestion et archivage des documents administratifs et techniques.
- Appui à la coordination des activités commerciales et techniques, incluant le suivi clients et fournisseurs.
- Contribution à l’amélioration des processus internes et au bon fonctionnement des opérations quotidiennes.
Assistante du responsable de plateau
Full Contact Sarl
10.2009 - 08.2011
- Traitement de grand nombre de flux de messages rentrant : animation en ligne de messages et de différents débats sur des sites de rencontres en ligne en temps record
- Télé conseillère : s’assurer de la satisfaction du client sur les produits précédemment vendus, procède à la prospection des nouveaux produits ; procède à la prospection de nouveaux clients
- En tant qu’assistante virtuelle : prise de rendez vous pour des prestataires de service n’ayant pas de bureau fixe (utilisant des espaces co-working), Etablissement d’un rapport journalier au responsable de plateau sur l’activité journalière
- Soutien au responsable de plateau : contrôles des présences des opérateurs, contrôle du respect des scripts de communication établit par le client et du cahier des charges
- Etablissement des rapports journalier, hebdomadaire et mensuels de l’équipe
- Centre d’appel
Agent de terrain
Imexka Production
03.2007 - 04.2009
- - Enquête de satisfaction client sur les services de la banque Atlantique-Togo
- - Prospection de la population sur les services de la banque Atlantique-Togo
Agent commercial
09.2006 - 02.2007
- Gestion global de l’agence : ouverture et fermeture de l’agence vente des tickets (horaires) _ traitement de textes – accueil téléphonique
- - Etablissement et présentation d’un rapport des activités journalières, hebdomadaires et mensuels au Directeur général
Education
Attestation de Formation - Anglais
HOPE LIFE INSTITUTE
Lomé06.2013
Assistant De Gestion PME/PMI
ISMAD
Lomé, Togo 05.2001 -
(cours Gratuit En Ligne)
MOOC - GRH
FRANCE04-2019
Secrétariat (G1)
ETS COEL
Lokossa BENIN06-2009
Skills
Logiciels : Word, Excel, PowerPoint, Internet, Sage Commercial,
Suite Microsoft Office : Word, Excel, PowerPoint, Outlook Outils de réunions et collaboration en ligne : Google Meet, Zoom, Microsoft Teams Gestion de projets et reporting : suivi des KPI, planification et coordination d’équipes Communication et organisation : messagerie professionnelle, agenda partagé, partage de fichiers
Additional Information
Organisation et Management
- Gestion administrative et coordination d’équipes.
- Suivi des indicateurs de performance (KPI) et reporting régulier.
- Gestion efficace du temps et des priorités pour atteindre les objectifs.
Leadership et Développement professionnel
- Leadership orienté résultats et excellence opérationnelle.
- Passage de salarié à acteur engagé avec posture de co-responsabilité.
- Formations complémentaires pour renforcer les compétences managériales et organisationnelles.
Timeline
Assistante Executive
BIOSPARTNERS SARL
06.2025 - 06.2026
Assistante administrative – cogérante et responsable d’équipe
PROWEB Sarl
11.2011 - 02.2025
Assistante du responsable de plateau
Full Contact Sarl
10.2009 - 08.2011
Agent de terrain
Imexka Production
03.2007 - 04.2009
Agent commercial
09.2006 - 02.2007
Assistant De Gestion PME/PMI
ISMAD
05.2001 -
Attestation de Formation - Anglais
HOPE LIFE INSTITUTE
(cours Gratuit En Ligne)
MOOC - GRH
Secrétariat (G1)
ETS COEL
Aptitudes professionnelles clés
- Intégration sociale facile, fiabilité
- Travail en équipe et sous pression
- Engagement et recherche de résultat
REALISATION
Spécialisée dans la délocalisation du traitement de données, j’ai contribué dès la création de Proweb SARL en 2011 à la réussite et à l’essor de la société, en permettant l’obtention de nombreux partenariats et contrats ; nous comptons aujourd’hui une dizaine de partenaires fidèles présents depuis plusieurs années. Depuis un an chez BIOSPARTNERS, j’apporte mon expertise en organisation et coordination opérationnelle, en assurant le suivi des projets, le reporting et le soutien aux managers et au Directeur Général afin d’optimiser la performance et la communication des équipes.
Languages
French
Bilingual or Proficient (C2)
English
Upper intermediate (B2)
Centre d’intérêts et Divers
Curieuse et ouverte d’esprit, j’aime découvrir de nouvelles destinations, pratiquer la danse et explorer la cuisine. Ces passions développent ma créativité, ma discipline et mon sens de l’organisation, des qualités que j’applique dans mon travail au quotidien.